קמפיין שהכעיס מורים והמאבק למען נגישות לחירשים במרפאה נחשפים בתקשורת
סיכום המאמר
זמן קריאה: 1 דק׳ במקום 3 דק׳
- ארז אברהם, חירש מלידה בן 35, הגיע למרפאת עור של כללית בתל אביב בתחילת ינואר 2026 והיתקל בקשיים משמעותיים בתקשורת ובקביעת תורים.
- המערכת לא הציגה את המידע על תורים במסך המיועד, מה שמנע מארז לדעת מתי תורו, והמתנה בחדר ההמתנה נמשכה כ‑20 דקות ללא אפשרות להודעה חזותית.
- במהלך הטיפול הרופא סירב לאפשר לארז לכתוב או להשתמש בטלפון לצורך תקשורת, ובוצעה לו פעולה רפואית עם חומר מרסס ללא הסבר מוקדם.
- המשפחה הגישה תלונה דרך אתר האינטרנט של קופת חולים כללית לפני שבוע וחצי, אך לא קיבלה מענה עד לפרסום ב‑וואלה, שבא בעקבות סרטון שפורסם ברשתות החברתיות.
- לאחר הפרסום קיבלו המשפחה הודעות ממטופלים אחרים המתארים מקרים דומים של חוסר נגישות במערכת הבריאות, והדגישו צורך ברפורמה מערכתית ולא בפיצוי כספי.
- הקשר עם מנהל מרפאה אחרת של כללית נוצר רק לאחר החשיפה בתקשורת, והמשפחה מבקשת שינוי בפרוטוקולים ולא רק עדכון נהלים פורמליים.
מקורות (2)
- וואלה
- ישראל היום
טוען תגובות...