לקוחות ישראלייר מתלוננים על העלאות והורדות בטיסות וביטולים, שינוי בצ׳ק‑אין מציע פתרון
סיכום המאמר
זמן קריאה: 1 דק׳ במקום 2 דק׳
- לקוחות חברת ישראלייר מתלוננים על שינוי תדיר במחירי הטיסות, כולל העלאות וירידות חד-פעמיות, וכן על ביטולים בלתי צפויים.
- הפניות מתרחשות בעיקר בתקופה של חודשי הקיץ, כאשר הביקוש לטיסות גבוה והחברה מתמודדת עם תנודות בשוק.
- החברה מציינת כי השינויים נובעים משינויים במבנה העלויות, תנאי תפעול של חברות תעופה אחרות והצורך להתאים את ההצעה ללקוחות.
- במקביל, הוצעה שיטה חדשה לצ׳ק‑אין המאפשרת ללקוחות לבצע שינויי מושב והזמנות דרך אפליקציה ניידת, במטרה להפחית את הצורך בטלפונים ובקווי שירות.
- הפתרון החדש נועד לשפר את חוויית הלקוח, לקצר זמני המתנה ולמנוע טעויות במידע שנמסר בטלפונים, והוא זמין לכל הנוסעים של ישראלייר החל מהיום הראשון של חודשי ספטמבר.
מקורות (2)
- דניאל עמרם
- ישראל היום
טוען תגובות...