7,082 תלונות ב‑2025 על משרד העבודה – עלייה של 659% וכשל בעידוד תעסוקת הורים; המשרד מוביל בדוח נציב הציבור
סיכום המאמר
זמן קריאה: 1 דק׳ במקום 6 דק׳
- במאי 2026 פרסם מבקר המדינה מתניהו אנגלמן דוח נציבות תלונות הציבור לשנת 2025, שבו נרשמה עלייה של 41 % במספר הפניות הכולל ל‑30 366 תלונות.
- משרד העבודה קיבל את מספר התלונות הגבוה ביותר – 7 082 – כאשר 91 % מהן נחשבו מוצדקות, מה שמייצג קפיצה של 659 % לעומת שנת 2024.
- המרכז העיקרי של ההתלוננות היה אגף לעידוד תעסוקת הורים, שנמצא ככשל משמעותי עקב חוסר זמינות מוקד הטלפוני, עיכובים בקביעת דרגות סבסוד וטיפול לקוי בבקשות של הורים, כולל מילואימניקים ותושבי עוטף עזה.
- המבקר דרש מהמשרד, יחד עם משרד האוצר, לבצע שיפורים מיידיים במערכת, כולל הגדלת תקציב, הוספת מוקדנים ופתיחת ערוץ תקשורת נוסף ב‑WhatsApp, אך למרות זאת המשיכו להגיע אלפי תלונות על חוסר מענה וזמני המתנה של עד שעתיים.
- כתוצאה מההמלצות ניתנה למתלוננים פיצוי כולל של כ‑12 מיליון שקלים, והוחלט לעקוב אחרי יישום השינויים ולדווח על תוצאותיהם במועד מאוחר יותר.
מקורות (5)
- Ynet
- דה מרקר
- גלובס
- Ynet
- ישראל היום
טוען תגובות...